Chiffres clés e-commerce

Chiffres clés e-commerce

Retrouvez tous les chiffres clés du e-commerce et de la V.A.D pour vous aider à élaborer une stratégie digitale fiable.

Les cinq phases du e-business :

1. Fournir des informations sur l’entreprise et les produits

2. Apporter une assistance au client et permettre des interactions

3. Gérer les transactions électroniques (site marchand première génération)

4. Personnaliser les interactions avec le client (site marchand deuxième génération)

5. Favoriser un sentiment de communauté

L’objectif des sites marchands est de vendre :

Transformer le visiteur en acheteur + fidéliser le plus possible les clients de manière à rentabiliser les coûts d’acquisition !

L’internaute doit donc trouver facilement le produit recherché, pour passer commande et ensuite payer.. L’ergonomie joue donc un rôle fondamental lors du processus d’achat, l’ambiance n’est pas ludique, elle doit être sérieuse et rassurante.

Afin d’avoir un potentiel marché, voici quelques chiffres de la FEVAD vous permettant de vous positionner sur votre R.O.I , vous trouverez ici l’essentiel des données pour comprendre ce marché, ses évolutions et ses principaux acteurs.

Rappel des chiffres pour 2015 :

Le secteur a progressé de 11,5% alors que le commerce traditionnel gagnait lui seulement 1,1%.

Le chiffre d’affaires des ventes en ligne grimpait ainsi à 56,8 milliards d’euros (51,1 milliards en 2013), soit plus que le secteur automobile.

En 2015, la croissance (+10%) sera toujours au rendez-vous et le cap des 60 milliards d’euros de CA franchi avec une estimation à 62,5 milliards.

Ce développement s’appuie sur une base de 34,7 millions d’acheteurs, soit 79% des internautes français.

Et 3 ans plus tard .. en 2018 + 185 000 sites actifs  ! 

Selon la FEVAD + de 37,5 millions de Français achetent sur internet sur plus de 185 000 sites  » actifs », c’est à dire qui ont au minimum 1 transaction / mois.

65,5 € est le panier moyen avec 33 transactions en moyenne en ligne.

Télécharger les chiffres clés du e-commerce 2018 :

Historique :

Télécharger les chiffres clés du e-commerce 2016 :

fevad-2016

Télécharger les chiffres clés du e-commerce 2015 :

chiffres_vignette

 

 

 

Digitalement Votre – David MattMann

 

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